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宝塔区职称评审服务中心创新服务机制 方便办事群众

创新工作方法 擦亮服务窗口

宝塔区职称评审服务中心创新服务机制 方便办事群众

又是一年聘任季。

“过去为了办理聘任业务,提交大量的纸质材料,因为不清楚聘任程序,每次因资料不全,得来来回回奔波好几次,”谈及宝塔区职称评审服务中心办理业务带来的变化,前来办理聘任的人员感受深刻。

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“为了更好地服务专业技术人员,减少群众排队的麻烦,我们实行预约先行零等待,通过微信公众号、电话与相关单位预约,实现办理时间提前预约,办理材料提前知晓,办理要件提前审核,避免了现场排队、材料不全、多次往返现象的发生”。宝塔区职称评审服务中心负责办理聘任工作的姬蒙说,有时遇到偏远乡镇的单位来办理聘任时,中午取消午休,延时工作,一定要保证为最后一名办理完聘任再下班。

近年来,宝塔区职称评审服务中心业务大厅推出“互联网+职称”,通过提升微信公众号网上政务服务能力、启用电话预约办理业务、创新便民服务措施等举措,大大方便了办事单位和群众。为了让群众能够一目了然,宝塔区职称评审服务中心将职称评审工作流程、继续教育工作流程、职称聘任工作流程以及办理业务中所需要的材料上墙,供办事人拍照,使服务对象能更加直观清晰地了解到业务办理流程,方便异地补充资料,营造“走进职称门,亲如一家人”的和谐氛围和良好的服务环境,大大提高了服务质量与办事效率。

与此同时,聘任业务受理完成后,所有人员档案按照“一单位一册子”统一归档保存,并对每套档案进行编制,实现了从多套材料到一套材料,从多次往返到一次办结的转变,极大地方便了办事群众。针对偏远的基层单位、无法及时到窗口办理的人员,提供全程义务咨询、指导和办理,变“等你办”为“帮你办”,全方位践行“把麻烦留给我,把方便送给你”的服务理念,极大地提高了群众的满意度。

截止目前宝塔区职称评审服务中心已为卫健系统7个单位15名人、综合系列26个单位,104人名专业技术人员办理了聘任登记手续,目前正在为教体系统办理聘任手续。

宝塔区职称评审服务中心将继续坚持贯彻“温暖人社”的服务宗旨,进一步创新服务工作机制、优化服务环境、提升服务能力,为全区专业技术人员提供优质服务,增强群众的获得感和幸福感,做亮“宝塔服务员”品牌,努力打造全区服务标杆。(王文晖)

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