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“宾利”不利, 四百万买了个冤大头 ——豪华宾利车成了心中永远的疼

导读:2017年8月23日,家住西安市的杨先生发现自己宾利牌飞驰轿车车内地毯潮湿,形成了一个小水坑。“车门以及天窗都是关好了的,为何还会出现这样的情况呢?”杨先生说。

买豪车的人,却没有买来满意的质量和豪华服务,面对着豪车维权,仍不能得到“合理、满意”的答案。

面对豪车 问题  大老板也是“弱者”

2017年8月下旬份的一天,杨先生外出办事,突然发现宾利轿车发动不着,让司机仔细检查,发现车内后座下面积满了10公分厚的水,司机将水排净后仍然发动不着,为了避免不安全隐患再次出现,杨先生便安排司机前往宾利指定的西安4S店进行车辆全面检修,并支付了1800元检修费,4S店通过全检后并未明确提出具有合理性的车辆故障具体原因,至今4S店也没有给予合理处理。

从杨先生提供的维修报告记者看到,车辆是拖至4S店,经技师检查前部雨刮导水槽处,发现前部泄水孔被堵塞。首先清理雨刮导水槽脏物,发现有泥沙及杂物排出,初步判断杂物堵塞排水孔,导致鼓风机处流入车内,导致钥匙电脑泡水损坏,建议先更换钥匙电脑,待车辆能够打着挪动后再进一步判断确定原因。

令杨先生不解的是,故障前一个月还到4S店对车进行过全面保养,为何一个月后就出现车辆进水故障,故认为4S店检修服务并不到位,缺乏责任心,从而导致车辆进水。

杨先生告诉记者说:“据初步了解同款车辆也出现类似情况,我公司及周围朋友其它品牌车辆,在同样天气与停车环境下,同样的使用周期从未出现过上述故障,因此有理由认为车辆本身具有一定的安全设计缺陷。”

面对客户 经销商才是“强者”

 11月10日,记者来到位于西安市浐灞生态区欧亚一路的宾利西安4S店,销售经理潘女士对记者说:“经过维修人员检查发现,这些水是雨水通过空调进气口进来的。”

 “虽然设计有防水盖板和排水槽,但排水槽被树叶等杂物堵塞的时候,积水就会漫过防水盖板从空调进气口进入车内。”宾利西安4S店维修人员告诉记者。

随后,记者也多次致电宾利上海4S店,并用特快专递发去采访函,他们答应可以给与免费维修。

对此,加拿大温哥华专攻汽车维修的周先生认为,用该说这是车本身的质量问题,即使排水槽堵塞,溢出得水可通过发动机的其他空隙排到地面,而不应排到驾驶室内,这说明设计还是有缺陷的,密封也有问题,应该是厂家有责任。

长安大学汽车质监站杜老师认为,汽车停在露天雨地是常事,但不应该出现水浸驾驶室的问题,最终可通过鉴定解决。

西安市消费维权联合会马先生认为,虽然汽车使用过了质保期,但确属设计或质量问题的,厂家应该负责召回并积极处理,过去曾有过这样的先例。

编辑:yads
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