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子洲一家3口带5个月孩子看病 未买婴儿票登机被拒

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    高先生在和机场相关人员正在协商bje延安都市信息网

    8月14日早上,榆林子洲县的高先生同儿子高某、儿媳妇梁某带着五个月大的孙女小佳欣去北京治病。可是到了机场后,因为未买婴儿票被拒绝登机。bje延安都市信息网

    不知婴儿乘机要买票 错过航班bje延安都市信息网

    8月6日,高先生5个月大的孙女小佳欣突然身体不适,高先生就跟儿子、儿媳将小佳欣送到榆林一家医院治疗,结果诊断为Sturge—Weber综合征。8月13日,小佳欣的病情开始恶化,随时可能有生命危险,医院建议家属进行转院治疗。孩子的父亲高某便于当晚在网上预订了8月14日早上前往北京的中国联合航空公司KN5666次航班的三张成人机票。第二天早上,就在一家人换了登机牌要进安检时,却被拦住。原来工作人员发现小佳欣没票,让去补票。bje延安都市信息网

    “买票时并不知道婴儿也需要买票,所以就买了三张成人票,没想到被拦住,不让登机。孩子命在旦夕,拖不得呀。”高先生说,但随后高先生就赶紧跑到售票处买婴儿票,结果被告知婴儿票不能单独购买,必须和成人票关联。而就在高先生决定重新买一张成人票外加婴儿票时,又被告知时间已过,当次航班无法出票,同时告诉高先生可以给总部打电话咨询。高先生拨打了十余次售票员所留的电话都没有人接。小佳欣病情严重,万一出点意外该如何是好,高先生一家与机场工作人员多次沟通未果,最终还是误了航班。bje延安都市信息网

    “飞机在起飞前90分钟内是不能出售票的,当时高先生补票时已经不能出票了。除了天津航空公司可以单出婴儿票外,其他航空公司不能单出婴儿票。”航空公司一位工作人员说,同时表示,他们也有相关规定,如果出了什么事故,他们也无法承担责任,再者患病的乘客需要医院开具可以乘坐飞机的相关证明方可登机。bje延安都市信息网

    紧急退票重新买票 一家人赶下一班飞机抵京bje延安都市信息网

    “当时我打投诉电话,他们说一会儿回话,结果我们最终得到的回复是让咨询服务部,而且说话态度和语气非常不好,让人心里很不舒服。当时售票员的态度也不太好,说什么网上订票便宜去网上订等让人不舒服的话语。”送高先生全家来机场的一位朋友说道。bje延安都市信息网

    最终,全家人只能推掉之前买的机票,又重新买了中国联合航空公司当天下午四点KN5668次航班赶往北京。好在目前小佳欣已经平安到达北京,正在接受治疗,病情基本稳定。bje延安都市信息网

    民航部门规定:12岁以下儿童乘坐飞机需购票bje延安都市信息网

    据了解,根据国家民航部门的相关规定,14天-2周岁的婴儿坐飞机需购买婴儿票,价格是成人全票价的10%,免收机场建设费与燃油附加税,但不提供机上座位。如需单独占用座位,则应给宝宝购买儿童票。2周岁到不满12周岁儿童的票价是成人全票价的50%,单独占座。每位成人只能带一个儿童享受这种票价,购票时需出示可证明宝宝年龄的出生证明或户口簿。bje延安都市信息网

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