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延安火车站圆满完成春节假期旅客运输

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2016年春节七天假期已经结束,铁路作为春运的一个主要运输载体,承载着成千上万旅客的出行重任,延安火车站作为包西线上一个二等客运大站,从实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”着手,切实落实这“三个出行”的要求,27日至13日七天共计发送旅客44311人。qdt延安都市信息网

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在实现“安全出行”方面,延安火车站在节前进行客运设施设备大整治,严格实名制验证,加强站台乘降组织,确保了旅客运输安全。在实现“方便出行”方面,假期客流高峰期火车站临时增开2对动车,2对快车,同时加强售票组织,在售票厅、候车室对学生、务工人员购票规定、流程、预售期等事项进行公告,让学生和务工人员及时了解相关规定候车室服务台实行24小时值岗,解答旅客问询,落实首问负责制,提供常备药品、医疗器械、担架、轮椅、针线的免费使用,给旅客出行提供更多的方便。在实现“温馨出行”方面我们推出青年志愿者服务队,对特殊重点旅客进行重点帮扶,发挥“圣地情”服务品牌效应,在售票厅增加导购人员,在候车厅设有服务台,及时解答旅客问询,践行服务承诺,向社会展示铁路职工队伍的精神风貌,使旅客在出行中获得温馨舒适的良好体验和感受。春节假日7天,志愿者服务队共计帮扶旅客140余件次,帮助旅客需找遗失物品20余件次,收到旅客12306电话表扬反馈5件次。qdt延安都市信息网

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春节假期已结束,但春运还在继续,节后客流高峰还会持续,节后的第一轮高峰在211日(正月初四)至17日(正月初十),第二轮高峰221日(正月十四)至224日(正月十七),第三轮高峰225日至33日,希望广大旅客提前安排自己的行程,互联网购票的提前到车站换取纸质车票,提前进站候车。qdt延安都市信息网

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