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延安供电公司:深化班组建设 提高管理水平

本网讯:延安供电公司营销部大客户经理班成立于2013年,现有员工9名,平均年龄34岁,其中大专以上学历9名,高级技师1名,工程师2名,技师1名。主要担负着全公司10千伏、110千伏专线和宝塔区10千伏专变新装、增容、分布式电源业务受理、现场勘查、市场开拓(电能替代)、市场调研分析、智能充换电服务网络建设运营工作、供电方案答复、中间检查供用电合同起草和签订工作。dCK延安都市信息网

该班组始终坚持客户为导向“你用电,我用心”,以“夯基础,严管理,抓落实”为根本,认真兑现供电服务“三个十条”承诺,业扩工作取得优异成绩,并得到客户赞誉“电力贴心服务助力企业发展”称号。dCK延安都市信息网

建章立制 打好工作基础dCK延安都市信息网

2014年班组建立了重点项目跟踪台账,先后对富县党家河煤矿、富县矿业芦村煤矿、富县煤油气资源综合利用项目、吴起LNG天然气液化项目、志丹LNG天然气液化项目、志丹县能源深加工工业园建设等省市重点项目进行深入细致调研、跟踪。完成重点项目调研报告10份,完成了110千伏杨家湾变、羊马河变、旦八变、栾家坪变电源断开,为公司增加负荷5.2千万,年售电量增加完成1.45亿千瓦时,为公司电网的超前规划提供了可靠依据。dCK延安都市信息网

全面规范 提高工作效率dCK延安都市信息网

为进一步提高了业扩报装工作效率、工作质量、服务水平,该班组能够认真开展省公司业扩报装工作实施细则文件宣贯学习,落实各级人员责任,在工作中实行层层把关,坚持客户为导向,构建公司统一的“一口对外,流程精简,智能互动,协调高效,全程管控”的业扩报装精益化管理新模式。截止12月底,共受理客户156户,总容量443580千伏安,其中专变客户124户,容量125825千伏安,专线客户32户,容量317755千伏安,投入运行客户70户。dCK延安都市信息网

加强管理  保证安全生产dCK延安都市信息网

坚持“安全第一,预防为主”的方针是完成各项生产任务的保障,该班组建立起了以班长为责任人的安全生产保证体系,完善以群众为基础的安全监督体系,人人签订《安全目标责任书》,健全了安全三级网络体系。在工作中严厉查处违章行为,认真执行现场勘查、中间检查、竣工验收安全管理制度,做好危险点分析预控,采取有效的安全保证措施,确保全年安全生产无任何设备、人身事故目标的实现。并在保证安全的基础上,加强生产计划的管控力度,做到了工作有计划、有落实、有监督检查、有验收的闭环常态管理。dCK延安都市信息网

提升服务 赢得客户称赞dCK延安都市信息网

结合实际,扎实开展优质服务。该班组以“张思德电力服务队”特色服务为榜样,围绕业扩报装工作用“精心、用心、真心、爱心”的“四心”服务特色,向客户解释提出的各类问题,让客户高兴而来,满意而去;为了进一步提升服务质量,坚持“手续最简、流程最优”的原则,最大限度减少客户提供资料,取消多余环节,串行改并行;坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开原则;坚持严把安全质量关,杜绝隐患设备加入运行,做到“公开、公正、公平”让政府放心,客户满意,赢得广大客户称赞。dCK延安都市信息网

发扬民主  彰显班组特色dCK延安都市信息网

在抓好班组生产管理的同时,建立起了温馨的职工小家园地,每月公布班员出勤率、工作任务完成情况、按照多劳多得原则,班组奖金实行二次分配;成立班委会还经常组织职工进行文体活动,丰富职工文化生活;定期召开班委会成员会议,建立起职工“健康档案”等,使员工的集体感和自豪感增强,劲往一处使,心往一处想,来之能战,战之能胜,职工生活文明健康向上。dCK延安都市信息网

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