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国网洛川供电公司:冬季大练兵活动如火如荼

本网讯:新颁发的《供电服务质量标准》、《供电客户提供标准》,用统一、实用的服务模式改进了原有的管理方法,为广大客户提供更加平等、便利与人性化的服务,对供电服务的要求更加具体化、标准化、规范化110日,洛川供电公司营销部主任严云川正在为所属15个供电所长、业扩报装员等30余人举办了一期营销业务培训班,同时由公司安监部组织的触电急救模拟人培训班也在各供电所同步展开,一场如火如荼的冬季大练兵活动正在该公司全面展开。9fw延安都市信息网

此次培训班的目的,旨在通过向员工宣贯国网公司新的服务《标准》,进一步明确新《标准》对供电质量、窗口服务、业务受理、停送电管理各环节的责任措施,以及完善营业厅服务环境、服务设施功能、强化监督考核等修改部分进行了讲解。让员工了解到新《标准》,提出的以需求为导向,以客户为中心,在简化报装程序,提升办电效率等方面的规定和原则,在学习、理解、知晓《标准》的同时,更好为客户提供一流的服务标准、一流的服务质量,持续不断地提升供电优质服务的水平。9fw延安都市信息网

据悉,每年到冬季,供电公司都会利用生产施工业务相对较少的机会,举办冬季大练兵活动。为全面做好今年大练兵活动,该公司以大培训、大练兵、大比武、大竞赛为主要形式,将员工按照专业及人员进行类别划分,采取现场岗位培训、集中轮训等方式,将岗位练兵作为重点,对员工进行生产、营销岗位技能培训、工作业务新流程培训、农电业务技能培训、安全业务技能培训等,不论管理干部、生产一线员工,都要掌握所在岗位的理论知识、技能操作要领等,杜绝以前职工培训中常见的爱学习者越学越精,不学习者永远不学的弊端,最终达到人人培训、人人参与、人人练兵、人人过关的目的。9fw延安都市信息网

    目前,该公司正在筹办2015年职工技术比武大赛。由安监部、营销部、运检部等部门提前筛选的《营销服务培训题库》、《配电线路运行题库》、《配电变压器手业手册》等竞赛内容已下发,各基层班所正在掀起一股比学习、比业务、比技能的热潮,为在大赛中取得优异成绩而比学赶超。(王晓侠)9fw延安都市信息网

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