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国网黄陵供电公司:走进电台话服务

本网讯:观众朋友们,大家好!我是黄陵电视台新闻主持人张悦,我们都知道,电,如今已成为我们生活中必需使用的一种能源,那么,电视机前的您,是否对电力需求也有许多疑问呢?比如缴费方式有没有更加快捷的方式,出现故障时应该怎样报修等等问题,下面,我就带着电视机前的您一起到黄陵供电公司城区供电所营业厅去了解一下47日,由黄陵县文明办联合电视台共同举办的文明窗口服务展示摄制组走进国网黄陵供电公司,就供电缴费渠道、服务承诺等问题进行了专题采访。Nef延安都市信息网

文明窗口服务展示栏目是黄陵县创建全国文明县城的一项重要内容,通过精心挑选,从黄陵县近三十个公共服务行业中挑选出八个优秀单位,作为创建宣传的典范,本次节目的推出也为国网黄陵供电公司创建省级文明示范单位营造了良好的舆论氛围。在城区供电所营业厅,摄制组一行用摄像机拍摄营业人员汉语、英语和手语三种语言的简单汇报,参观了客户休息室、工器具室、值班室、荣誉室及院落,重点对多元化的缴费渠道、快速便捷的报修模式进行了采访。Nef延安都市信息网

为了更加真切地感受便民、快捷的供电优质服务工作,在供电人员的带领下,摄制组人员来到标准化智能表台区现场、邮政储蓄电费代售点进行实地采访。在桥山镇张寨村,62岁的张进元面对摄制的到来,高兴地向记者介绍到:今天好好给你们说说心里话,我感觉,在这么多服务行业中,就数咱们供电服务好,前段时间刚免费给咱换上了智能表,不仅如此,供电所人员还经常到村里走访用电困难,一旦家里没电了,打个电话一会会就上门来抢修了,还有每次来到供电所,营业厅的人员既热情又耐心,办理业务的时间就是三两分钟的事,供电服务没的说。Nef延安都市信息网

采访完张进元,摄制组一行便继续驱车前行,在阳光小区看到了正在路边等车年龄大约25岁左右的王女士,说明来意后,王女士欣然接受了采访:现在缴纳电费特别方便,现在我缴费都是在手机支付宝上缴费,如果没有其他业务,一年四季都到不了供电营业厅一回,现在电费缴纳很智能化” 。据了解,2014年,国网黄陵供电公司在提升服务水平上下功夫,在方便客户缴费上动脑筋,想办法,逐步打造十分钟缴费圈,以此满足客户个性化、多样化的缴费需求,先后在10个供电营业厅安装了15POS机,在县城及各乡镇农行、邮政设立代收电费点36处,在营业厅、超市等安装了全民付银联商务系统,实现了现金和刷卡两种方式的自助缴费终端,让越来越多的客户不用进营业厅,即能方便、快捷地完成电费缴纳。(张栋)Nef延安都市信息网

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