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黄陵邮政:精心抓好防控 保障苹果运输

2020年春节,举国上下众志成城抗击新冠肺炎疫情。黄陵邮政发挥行业优势,一手抓防控,一手抓服务,与全县人民一起投入到疫情防控阻击战中。

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疫情防控期间,黄陵邮政始终坚持网点服务不中断,机要通信不中断,揽投服务不中断,在线服务不中断;救援物资免费送,上门揽收免费办,个人捐助免费寄,捐款转账免费汇。

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耐心开展宣传

为了提高大家防疫的警觉性,黄陵邮政在1月28日就发出了《致全县人民的一封信》,利用横幅、海报、H5、LED屏等在各营业网点、机关门口进行了广泛宣传。组织党员先锋队加入到志愿者服务行列,抽调人员在农贸市场、超市等地,利用流动音响、发放宣传单、劝阻行人佩戴口罩等形式进行宣传。职工寇革兰虽然身患疾病,不能参与一线防疫,但是她拿起手中的剪刀,用剪纸作品赞颂抗“疫”精神。

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细心做好防护

做好自我防护就是对客户最真诚的服务。邮政营业网点员工和投递员接触的人多而杂,他们自身安全客户才能安全。为了做好自身防护,让市民放心,黄陵邮政经多方联系,为一线职工购买一次性防护口罩500个,一次性手套500双,红外体温计6个,84消毒液100斤,医用酒精40斤,要求网点全面做好消毒工作,一线营投人员必须佩戴口罩上岗,坚持对前来办理业务客户进行体温检查,并为职工和家属免费赠送三个月百万医疗险。

精心优化服务

特殊时期,所有投递员坚持出入严格落实消杀措施,因各小区、单位、村镇均不得随意进出,揽投和投递工作都出现了新困难。为此,投递员坚持守候在各执勤点外,等待客户取件,无法及时取件的就放置在执勤点处,并叮嘱客户及时取件,以免包裹丢失。

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黄陵县陕西鸿浩电子商务有限公司一直给淘宝、京东等多个平台提供苹果货源,因疫情影响,快递行业未能按时营业,导致客户购买的苹果运不出去。黄陵邮政闻讯立即指派党员先锋队成员张英斌带队“全副武装”,提供上门揽收服务。截止目前,黄陵邮政已为鸿浩公司累计发寄包裹5200多件。据了解,2019年10月至今,累计约45万件2600吨黄陵苹果通过邮政运输远销全国各地。

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疫情防控期间,为保障客户账户安全,减少客户不必要的外出,丰富客户宅家生活,在上级统一安排下,黄陵邮政还特别推出了“定期存款到期自动按存入约定利息延长至3月底”,避免因疫情用户无法到达网点转存而影响利息收入。同时,在保障网点正常服务的前提下,预约指导客户进行线上办理业务;各个邮政所均举办了防疫知识抢答大抽奖活动,使客户宅家的同时不仅能娱乐还能丰富防疫知识。文/刘会斌  图/侯宝军

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